Política de reembolso
A. Instrucciones sobre el derecho de desistimiento
Introducción
Los consumidores tienen derecho de desistimiento con arreglo a las siguientes disposiciones, entendiéndose por consumidor toda persona física que celebre un negocio jurídico con fines que, en su mayoría, no puedan atribuirse ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente:
Derecho de desistimiento
Tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 30 días sin indicar motivo alguno.
El plazo de desistimiento será de 30 días a partir del día en que usted o un tercero por usted indicado, que no sea el transportista, haya tomado posesión de la última mercancía.
Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá informarnos (Systemhaus Zakaria, Edgar Zakaria, Am Tönniesberg 4a, 30453 Hannover, Tel.: 0511 26225603, Fax: 0511-26225608, E-Mail: info@systemhauszakaria.com) mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico) de su decisión de desistir del presente contrato. Podrá utilizar para ello el modelo de formulario de desistimiento adjunto, que no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que envíe la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire dicho plazo.
Consecuencias del desistimiento
Si desiste del presente contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de entrega (con excepción de los costes adicionales derivados de su elección de una modalidad de entrega distinta de la modalidad menos costosa de entrega estándar que ofrecemos), sin demora indebida y, en todo caso, a más tardar en un plazo de catorce días a partir del día en que hayamos recibido la comunicación de su desistimiento del presente contrato. Para efectuar dicho reembolso, utilizaremos el mismo medio de pago que usted empleó en la transacción inicial, salvo que se haya acordado expresamente otra cosa con usted; en ningún caso se le cobrarán gastos por dicho reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes de vuelta o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero.
Deberá devolvernos o entregarnos los bienes sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en un plazo de catorce días a partir del día en que nos comunique el desistimiento del presente contrato. Se considerará cumplido el plazo si envía los bienes antes de que venza el plazo de catorce días.
Usted asumirá los costes directos de la devolución de los bienes.
Solo deberá responder por la disminución de valor de los bienes cuando dicha disminución de valor sea consecuencia de una manipulación distinta de la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
Exclusión o extinción anticipada del derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento expirará anticipadamente en los contratos de suministro de grabaciones sonoras o de vídeo o de software informático en un paquete precintado, cuando el precinto haya sido retirado después de la entrega.
Indicaciones generales
1) Le rogamos evitar daños y suciedad en la mercancía. Devuélvanos la mercancía, por favor, en su embalaje original con todos los accesorios y todos los elementos del embalaje. Utilice, en su caso, un embalaje exterior protector. Si ya no conserva el embalaje original, asegure una protección suficiente frente a daños de transporte mediante un embalaje adecuado.
2) Le rogamos no devolvernos la mercancía a portes debidos.
3) Tenga en cuenta que los puntos 1-2 anteriores no constituyen requisito para el ejercicio válido del derecho de desistimiento.
B. Formulario de desistimiento
Si desea desistir del contrato, complete este formulario y envíelo de vuelta.
A
Systemhaus Zakaria
Edgar Zakaria
Am Tönniesberg 4a
30453 Hannover
Tel.: 0511 26225603
E-Mail: info@systemhauszakaria.com
Por la presente, yo/nosotros (*) desisto/desistimos del contrato celebrado por mí/nosotros (*) relativo a la compra de los siguientes bienes (*)/la prestación del siguiente servicio (*)
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Pedido el (*) ____________ / recibido el (*) __________________
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Nombre del/de los consumidor(es)
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Dirección del/de los consumidor(es)
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Firma del/de los consumidor(es) (solo en caso de notificación en papel)
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Fecha
(*) Táchese lo que no proceda